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Accident industriel d’Hélios : la CGT a écrit au DRFiP
Monsieur le directeur,
La directrice générale a adressé hier soir le message suivant aux responsables des organisations syndicales de la DGFiP :
Bonsoir à toutes et à tous,
Depuis la fin de la matinée du jeudi 5 février, un incident technique rend indisponible l’application Hélios.
Cet incident a été causé par la défaillance d’un matériel pourtant récent et au meilleur standard du marché. Le fournisseur met en œuvre son assistance de plus haut niveau pour régler cet incident exceptionnel. Les équipes techniques sont mobilisées depuis jeudi midi et ont travaillé tout au long du week-end. Elles sont parvenues à reformater et à restaurer le matériel défaillant à l’issue de travaux particulièrement complexes. Les opérations de reprise des données ont pu débuter. Cependant, à cette heure, l’avancement de ces travaux, qui sont particulièrement lourds et délicats, ne permet pas d’envisager un rétablissement progressif du service avant , au mieux, le jeudi 12 février.
Une stratégie de reprise échelonnée de l’activité est en cours de validation. Tout est fait pour restaurer autant que possible les données saisies.
Depuis le début de l’incident, une information régulière des services a été assurée même si nous sommes encore en phase de gestion de l’incident. Depuis jeudi, les services ordonnateurs sont informés par le réseau de la DGFiP des difficultés rencontrées et de l’entière mobilisation des services de la DGFIP pour que le retour à la normale ait lieu dans les meilleurs délais possibles compte tenu des désagréments importants qui sont occasionnés.
Je comprends votre interpellation sur la paye, nous sommes d’ores et déjà en train de construire des scenarii pour l’assurer si jamais l’incident devait se prolonger.
Ceci posé, des interrogations opérationnelles demeurent. Je réunis les directeurs demain pour faire le tour des questions posées, notamment au plan RH et des consignes précises seront diffusées entre demain soir et jeudi.
Bonne soirée à vous toutes et tous,
Des remontées du terrain, il semblerait que la gestion RH de cet accident industriel soit très différente d’un département à l’autre, voire d’un site à l’autre au sein des différentes directions. En effet, ici on impose aux collègues de prendre des congés ou RTT. Ailleurs, des autorisations d’absences sont accordées l’après-midi (les collègues venant le matin ou télétravaillant lorsque c’est possible pour gérer ce qui peut l’être ou en cas de reprise du travail).
Pour ce qui concerne votre champs d’intervention, nous souhaitons que des autorisations d’absence soient accordées aux personnels, a minima sur la demi-journée, tant que les moyens de travailler ne leurs seront pas fournis.
Il n’est pas concevable que des collègues passent leurs journée "en attendant Godot", une fois qu’ils ont effectué les diverses tâches possibles sans informatique (classement, e-formation,...), ce qui doit être le cas depuis le 5 février. Mais il n’est pas davantage concevable qu’on les oblige à déposer des congés pour un motif qui ne relève pas de leur choix personnel.
Aussi, nous comptons sur votre diligence pour donnez aux responsables des services concernés des directives de bon sens afin de ne pas maintenir les agent·es sans activité au sein de leurs services.
Salutations syndicales,
Pour la CGT FiP 31,
Julie Fauvel et Rachel Tisné Brison
Article publié le 11 février 2026.