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FACTURATION ÉLECTRONIQUE : PAS DE DÉBORDEMENT TÉLÉPHONIQUE !
FACTURATION ÉLECTRONIQUE : PAS DE DÉBORDEMENT TÉLÉPHONIQUE !
Nous, agent et agente du
tenons à exprimer notre ras-le-bol face aux exigences de la direction générale et locale concernant la campagne de mise en place de la facturation électronique et les obligations qui nous sont faites de participer quotidiennement « au débordement téléphonique national » en plus de nos tâches locales.
Depuis plusieurs années, nous subissons des suppressions et des transferts d’emplois avec la création de l’antenne d’Agen ainsi que des centres de contacts des professionnels (Pau pour la Haute-Garonne).
Aujourd’hui, on nous demande de faire des permanences pendant des mois pour soutenir les centres de contacts en plus de nos tâches quotidiennes, tâches qui n’ont fait qu’augmenter avec l’arrivée de missions nouvelles à l’exemple du recouvrement de taxes annexes des douanes. De plus, le débordement téléphonique va commencer avant que tous les agents soient formés.
De surcroît, cette mobilisation est réalisée au moyen du logiciel « Bali », véritable outil de flicage des agents, que notre direction locale utilise de manière encore plus intrusive dans les SIP depuis 2025, en contrôlant de manière individuelle les temps de connexion des personnels.
Nous ne voulons pas faire ce travail de plateforme surtout pour guider les usagers vers des prestataires privés.
Nous voulons des emplois, la reconnaissance de notre travail et l’augmentation de nos rémunérations indiciaires et indemnitaires.
NOM ........... PRÉNOM ........... SIGNATURE ..........
Article publié le 28 janvier 2026.